物业工程部年度总结：回顾成就与展望未来发展

人员扩充与团队建设

依照20XX年度的工作安排，我们部门在7月份成功完成了工程人员的招募任务。年初时，团队只有两名成员，如今已扩充到了六人。我们部门借助内部***，同时协助行人部减轻了招聘负担。到了9月，我们完成了工程维修人员的评估与替换，工程团队的整体实力得到了明显增强，这对保障物业设备设施的稳定运行起到了关键作用。

人手增多后，团队沟通协作变得更加流畅。新加入的成员带来了新想法，而老成员则分享了他们的经验，营造出了积极的交流氛围。大家共同探索的过程中，彼此间的友情逐渐加深，团队的团结力显著提升，这对后续工作的顺利进行打下了坚实的基础。

问题沟通与协商处理

工作期间，尽管有几项关键意见未被接受，但这些意见对未来的物业管理至关重要，涉及四个方面，目前正处在沟通中。我们已通过正式函件与地产相关机构进行交流，并向管理处领导及地产客服中心进行了汇报，内容包括物业设施使用、公共卫生间增设以及建筑垃圾堆放等事项。

相关部门对所提问题处理方式各异，其中***纳并执行的达45项，经过协商后***后续处理的共16项，未被***纳的则有27项。对于那些虽未被***纳但对管理至关重要的议题，我们不会轻言放弃，将持续积极沟通，力求推动问题得到妥善解决。

用房装修与建议提出

我们成功完成了物业办公区家具和软装的安装，以及各部门办公场所的装修和搬迁任务。在此期间，我们进行了细致的检查，并提出了共计59项功能上的不足及改进建议。

这些建议源于工程团队在日常工作中的细致观察和深入思考。我们期望这些建议能够增强物业管理用房的实用性，更有效地满足物业各职能部门的需求，从而为提高物业服务质量提供坚实的物质基础。

团队工作难题剖析

工程部是物业的专业技术团队，接手了新的设施设备后，必须掌握它们的运作特性，以便迅速排除故障。此外，还需与能源部门保持紧密联系，确保能源供应稳定。同时，团队建设和培训等事务也必须投入充足的时间和精力。

现有工程人员普遍缺乏文字处理能力，然而，部门却需要提交给公司各种文字和资料整理任务，这耗费了大部分可解决问题人员的时间和精力。加上花园城一期入住、二期前期工程介入等任务突然增多，团队发展和工作推进面临诸多挑战。

部门人员配置需求

鉴于团队当前所遇到的挑战，为了确保20XX年部门工作的高效进行，并促使团队迅速成长为卓越团队，部门迫切需要任命一位主管和专职文员。主管负责全面规划工作，科学分配人力，确保各项任务得以顺利进行。

专职文员承担文字处理和资料归档任务，确保技术人员能集中精力从事技术工作。通过这种人员分配方式，团队职责划分更加清晰，有效提升了工作效率与成果，为公司的物业项目管理提供了坚实的支持。

设备运行与服务提升

xxx花园的设备设施正在运行，电梯大致运转良好。三菱公司已经进行了二次维护保养，并对问题进行了多次针对性修理。年底将进行一次全面检查，以保证两台电梯的安全运行。由于房产公司的配套设施安装工作尚未完成，配电和建筑的相关资料尚未全部收集齐全，我们将在明年努力做好资料的整理和收集工作。

工程部严格遵循管理处的工作安排，推行户内工程的有偿服务，旨在增强物业管理处的经济效益。我们明白，物业在初期介入的细节对小区的运营成本有重要影响，因此我们将持续加强后勤支持，确保小区享受到高品质的物业服务。

您认为增设部门负责人和专门的文书人员，对现在的工作环境能带来怎样的积极变化？若觉得这篇文章有所助益，请记得点赞并转发！